Atendimento
Fila da recepção
A conversa abre aqui, com o histórico inteiro do cliente e o que a clínica já respondeu.
Quem é a pessoa, o que já aconteceu e o que pode ser enviado agora.
Operação do dia
Clientes
Todo mundo que já falou com a clínica ou foi cadastrado. Clique no nome para abrir a ficha, ou em “Conversar” para falar agora.
SisOdonto
As listas do sistema da clínica: cobrança, parcelas, agenda e orçamentos. Atualizam sozinhas ao longo do dia; o botão busca agora.
Conversa da equipe
Recados entre vocês, por setor ou por pessoa. O cliente não vê nada daqui.
Respostas e modelos
Resposta rápida sai num clique dentro da conversa. Modelo é o texto pronto para campanha (na linha oficial, precisa da aprovação da Meta).
Programadas
Mensagens marcadas para sair sozinhas, no dia e na hora, uma pessoa por vez.
Campanhas
Disparo em massa: o que sai, para quem já saiu (dia e hora) e o motivo de quem foi pulado.
Horários e robô
Quando a clínica atende, quando a conversa fecha sozinha e o que o robô responde fora do horário.
Linhas de WhatsApp
Os números de WhatsApp da clínica: conexão, saúde de cada linha e a blindagem contra bloqueio.
Equipe
Quem atende, em que setores, e quem está na tela agora. Setor organiza a fila; conversa sem dono aparece para todos.
Ajustes da clínica
As regras que valem para toda a equipe: avisos, metas, portão de saída e dados da unidade.
Banco de testes
Para treinar e conferir: finja ser um cliente, mexa no relógio e derrube uma linha, sem falar com o WhatsApp de verdade.